如何跑出職場佳績 資通電腦百馬王子看專案管理（下）

80% 的有效優良溝通 奠定專案的成功

蔡經理所負責的政府專案基本上以公開透明的範疇（scope）、時程（schedule）和預算（budget）三大條件構成。如何在既定條件下完成任務，除了完善溝通還是溝通。溝通的困難在於定義與認知不同，用對方能理解的話並舉一反三，才算成功達到彼此正確訊息的雙向流動。透過面對面溝通是最即時有效的方式，而文字／紙本溝通效益雖然較低，但卻是溝通後結論的最佳依據和認證，這是最理想的合理、有效溝通模式。

善用專業管理知識 充足準備隨時 Ready

蔡經理不但持續更新專案管理師資格認證（Project Management Professional；簡稱 PMP），也將專案管理的五大流程（簡稱 IPECC），融會貫通到跑馬拉松的比賽過程當中。

蔡經理特別提到，「每個專案的深度與廣度都不同，它並非例行性事務，但透過經驗累積和養成，而將這些原則與方法深化在行為中，漸漸習慣成自然。當變成習慣後，自然而然就知道如何避免問題產生，抑或是問題產生時如何將傷害降到最低。」專案管理就如同馬拉松，困難點不僅在知道可能會引發風險，而是要能在風險發生當下，能夠冷靜穩重的掌控，不會因突發狀況而無所適從。蔡經理將風險分為下列三種：

在執行專案過程中，預先針對風險評估與控管深入溝通，清楚理解客戶需求和堅持，進而調整出最有效益的解決方案。在溝通過程中，為了避免造成因衝動而造成無法彌補的毀滅性行為，當衝突產生時會先花一點時間沉澱一下，離開問題現場，透過與其他人談論中啟發、或是吸收不同的觀點，秉持著事緩則圓的信念。而跑馬拉松除了天氣與地形等不可控制因素，自己也要掌握身體與心理狀態，預先看見自己可能缺乏或是不足的地方，做好充足準備，迎接每一個賽事。

群體氛圍有魔力 凝聚影響力倍增

蔡經理以身為跑者悟出的經驗表示，群體效應力量是非常強大的，2012 年 3 月 與年輕的同仁們完成 10 公里的路跑後，在大家慫恿、瞎起鬨的氛圍中，蔡經理半推半就開始挑戰更艱深複雜的“馬拉松路跑專案”，挑戰全程馬拉松，逐漸的跑得更久、更遠，但也更具成就感。積極透過免費馬拉松普查平台與跑者交流，該平台除了協助公開賽事成果受到表揚肯定外，也將優秀成績供其他跑者做為激勵的目標與參考。一個人跑步雖然自由，但遇瓶頸感到孤獨時很容易放棄，需要互相鼓勵精進的動力。如同作一個人做專案，也會覺得孤苦伶仃、辛酸無人知，適時的給予組員真誠的鼓勵與關心，就能做得更好做的更快樂。

蔡經理認為資工本科系非加入團隊必要條件，但是擁有一顆熱誠的心、思想開朗、且願意表達才是關鍵，任何多元專業的背景都是能夠增加團隊力量的人才。經過了在資通的這 20 幾年，除了更懂得如何管理專案與團隊外，更懂得管理自己，兼顧自己工作與生活的品質，累積智慧與健康。

而自從開始規律運動、健康管理後，蔡經理健檢漸漸從赤字變成正常標準數值，除保持身體健康也定期捐血幫助別人更健康，正如同資通余宏揚董事長把同仁當作家人的理念，希望大家擁有健康身體，才能享受生活。資通也為提倡健康的重要性，除了提供健檢補助外，更實施同仁減肥運動獎勵。蔡經理謙虛的說「完成 100 次馬拉松不是一個終點，是一個生涯累積的數字，期許未來能夠如願順利征服薩哈拉沙漠，成為不斷征服自己的勇者！」

資通政府專案服務 簡介

資通電腦集多年系統整合與專案輔導經驗，協助政府機關各項大型專案，服務範圍擴及全國，突顯對大型專案規劃掌控與完成能力，包括事前規劃、廠商的連繫與客戶間的溝通協調、管制系統建置與教育輔導。大型專案經驗豐富，具備多年政府機關工作實績與成功經驗累積。近期代表性專案包括：公教人員退撫平台系統、送子鳥資訊服務網服務推廣計畫、衛生福利部食品藥物管理署藥掃描 APP 功能增修計畫…等。
更多資通政府專案服務介紹： https://www.ares.com.tw/services/gov/best-practice/

資通電腦簡介

資通電腦是臺灣第一家獲准股票上市櫃的軟體公司，在資訊與系統整合領域累積超過 36 年的實務經驗，為大中華區專業的管理資訊系統軟體供應商，為金融、政府和工商企業等單位提供資訊化的產品與服務。除為環球銀行金融電信協會（Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication；SWIFT）認證夥伴、台灣第一家 IFRS（International Financial Reporting Standards；國際財務報告準則）解決方案輔導廠商、Oracle 台灣專業代理商與 Microsoft Gold Certified Partner 外，也為台灣 LED 產業市佔第一並榮獲國際研究機構 Gartner 台灣唯一建議參考的製造執行系統（Manufacturing Execution System；MES）廠商、市占率最高的銀行海外分行核心系統與外匯系統供應商。自行研發的資通 ArgoERP 企業資源規劃系統，更與泰國電腦產品與軟體服務領導商 SVOA 集團，旗下系統整合 IT 龍頭 DataOne Asia 公司攜手合作，朝東南亞第一 ERP 系統商的目標邁進。

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